供应链管理 (SCM) 是通过优化供应链各个环节（例如采购、计划、生产、物流等）来整合企业资源，从而共同满足客户需求。最终，它使企业能够降低成本并为最终客户提供满意的服务。SCM 被认为是企业运营中的一项增值服务，但目前只有少数企业优先考虑这项服务。

(1) 计划：计划是初始阶段，应提前考虑所有资源，以满足客户需求并努力实现预期成果。

(2) 采购：在此阶段，选择优秀的供应商并管理其关系至关重要。此外，还需要建立流程来规范采购、库存管理和付款。

(3) 制造：组织原材料检验、产品制造、质量检测、运输包装和交付计划等活动。

(4) 交付和物流：将货物与客户服务部门一起运送给客户并收取款项。

(5) 退货：建立支持产品回收的网络，包括缺陷产品和剩余产品。此阶段还涉及库存和运输管理。