Управление цепочками поставок (SCM) обеспечивает интеграцию ресурсов предприятия путем оптимизации каждого звена цепочки поставок (например, закупок, планирования, производства, логистики и т. д.) для коллективного удовлетворения потребностей клиентов. В конечном итоге это позволяет компаниям сокращать издержки и предоставлять удовлетворительные услуги конечным клиентам. SCM считается услугой с добавленной стоимостью в бизнес-операциях, однако в настоящее время лишь меньшинство предприятий отдает приоритет этой услуге.

(1) Планирование: Планирование является начальным этапом, на котором все ресурсы должны быть рассмотрены заранее, чтобы удовлетворить потребности клиентов и попытаться получить ожидаемые результаты.

(2) Снабжение: На этом этапе крайне важно выбирать хороших поставщиков и управлять их отношениями. Кроме того, требуется установление процессов для стандартизации закупок, управления запасами и платежей.

(3) Производство: организация таких мероприятий, как проверка сырья, производство продукции, тестирование качества, транспортная упаковка и планирование доставки

(4) Доставка и логистика: отправка товаров клиентам вместе с обслуживанием клиентов и получением оплаты

(5) Возврат: создание сети для поддержки переработки продукции, включая дефектные и излишки. Этот этап также включает управление запасами и транспортировкой.