Supply Chain Management (SCM) integriert die Ressourcen eines Unternehmens durch die Optimierung aller Glieder der Lieferkette (wie Beschaffung, Planung, Produktion, Logistik usw.), um gemeinsam die Kundenanforderungen zu erfüllen. Letztendlich ermöglicht es Unternehmen, Kosten zu senken und Endkunden zufriedenstellende Dienstleistungen zu bieten. SCM gilt als Mehrwertdienstleistung im Geschäftsbetrieb, wird jedoch derzeit nur von wenigen Unternehmen priorisiert.

(1) Planung: Die Planung ist die erste Phase, in der alle Ressourcen im Voraus berücksichtigt werden sollten, um die Kundenanforderungen zu erfüllen und die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.

(2) Beschaffung: Die Auswahl guter Lieferanten und die Pflege ihrer Beziehungen sind in dieser Phase entscheidend. Darüber hinaus sind Prozesse zur Standardisierung von Beschaffung, Bestandsverwaltung und Zahlungen erforderlich.

(3) Fertigung: Organisation von Aktivitäten wie Rohstoffprüfung, Produktherstellung, Qualitätsprüfung, Transportverpackung und Lieferplanung.

(4) Lieferung und Logistik: Versand der Waren an Kunden zusammen mit Kundenservice und Zahlungseingang.

(5) Retouren: Aufbau eines Netzwerks zur Unterstützung des Produktrecyclings, einschließlich defekter und überschüssiger Produkte. Zu dieser Phase gehört auch die Bestands- und Transportverwaltung.