Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM), tedarik zincirinin her bir bağlantısını (tedarik, planlama, üretim, lojistik vb.) müşteri taleplerini toplu olarak karşılamak için optimize ederek bir işletmenin kaynak entegrasyonunu sağlar. Sonuç olarak, işletmelerin maliyetleri düşürmesini ve son müşterilere tatmin edici hizmetler sunmasını sağlar. SCM, işletme operasyonlarında katma değerli bir hizmet olarak kabul edilir, ancak şu anda işletmelerin yalnızca azınlığı bu hizmete öncelik verir.

(1) Planlama: Planlama, müşteri taleplerini karşılamak ve beklenen sonuçları elde etmeye çalışmak için tüm kaynakların önceden dikkate alınması gereken ilk aşamadır.

(2) Kaynak: Bu aşamada iyi tedarikçiler seçmek ve ilişkilerini yönetmek çok önemlidir. Ek olarak, tedarik, envanter yönetimi ve ödemeleri standartlaştırmak için süreçler oluşturmak gerekir.

(3) Üretim: Hammadde denetimi, ürün imalatı, kalite testi, nakliye paketleme ve teslimat planlaması gibi faaliyetleri organize etme

(4) Teslimat ve Lojistik: Müşteri hizmetleriyle birlikte malları müşterilere gönderme ve ödeme alma

(5) İade: Arızalı ve fazla ürünler dahil olmak üzere ürün geri dönüşümünü desteklemek için bir ağ kurma. Bu aşama ayrıca envanter ve nakliye yönetimini de içerir.