تُمكّن إدارة سلسلة التوريد (SCM) الشركات من تكامل مواردها من خلال تحسين كل حلقة من حلقات سلسلة التوريد (مثل المشتريات، والتخطيط، والإنتاج، والخدمات اللوجستية، وغيرها) لتلبية احتياجات العملاء بشكل جماعي. وفي نهاية المطاف، تُمكّن هذه الإدارة الشركات من خفض التكاليف وتقديم خدمات مُرضية للعملاء النهائيين. وتُعتبر إدارة سلسلة التوريد خدمةً ذات قيمة مضافة في العمليات التجارية، إلا أن قلة من الشركات تُولي هذه الخدمة الأولوية حاليًا.

(1) التخطيط: يُعد التخطيط المرحلة الأولى التي ينبغي فيها دراسة جميع الموارد مُسبقًا لتلبية احتياجات العملاء والسعي لتحقيق النتائج المرجوة.

(2) التوريد: من الضروري اختيار موردين جيدين وإدارة علاقاتهم في هذه المرحلة. كما يتطلب الأمر وضع إجراءات لتوحيد عمليات الشراء، وإدارة المخزون، والمدفوعات.

(٣) التصنيع: تنظيم أنشطة مثل فحص المواد الخام، وتصنيع المنتجات، واختبار الجودة، والتغليف والنقل، وتخطيط التسليم.

(٤) التسليم والخدمات اللوجستية: شحن البضائع إلى العملاء، وخدمة العملاء، واستلام الدفعات.

(٥) الإرجاع: إنشاء شبكة لدعم إعادة تدوير المنتجات، بما في ذلك المنتجات المعيبة والفائضة. تشمل هذه المرحلة أيضًا إدارة المخزون والنقل.